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　　精品文档 仅供参考 学习与交流 家政服务项目及收费管理办法 【精品文档】第 1 页 精品文档 仅供参考 学习与交流 家政服务项目及收费管理办法 一、 家政服务时间及预约流程： 1、家政服务时间： 7：00— 20 ：00。 2、预约时间： 7：00— 20 ：00 物管处客服中心 3、预约电线、住户需要物业部提供家政服务时，必须提前预 约登记。周一至周五服务需提前一天预约，周六周 日服务需提前两天预约， 国定假日服务需提前一周 预约。 5、住户在预约时间内可通过预约电话进行家政服 务预约登记， 也可以直接到物管处客服中心进行预 约登记。 6、预约时前台员工需记录住户的房号、姓名、联 系电话、预约的服务日期和时间、服务的内容。再 根据《家政服务预约登记表》上的预约情况，确定 能否提供服务。 二、 家政服务流程： 【精品文档】第 2 页 精品文档 仅供参考 学习与交流 1、住户需先到物管处前台购买《家政服务券》， 之后可进行预约。 2、前台员工在接到住户的家政服务预约并确定了 服务时间后，将住户的预约登记在《家政服务预约 登记表》 上， 同时填写 《家政服务单》 通知保洁部。 3、保洁部根据《家政服务单》安排家政人员自带 工具，按时上门提供服务。 4、服务结束后，请住户在《家政服务单》上对本 次的服务作出评价和确认。 并支付相应服务时间的 《家政服务券》。 三、 家政服务注意事项： 1、家政服务人员为住户提供服务时必须身穿工作 服，同时向住户出示自己的工作牌，否则住户有权 拒绝服务，并进行投诉。 2、住户如暂时有事需要外出，需提前电话通知前 台或者保洁部，另约时间服务或者取销该次家政服务。 3、在未接到住户通知改时偶尔取销服务的前提下， 家政服务人员按预约时间到达住户门口， 住户不在 家。家政服务人员将在门外等候十五分钟，超过十 五分钟住户还未返回， 则视同住户自动取销该次家 【精品文档】第 3 页 序 序 号 精品文档 仅供参考 学习与交流 政服务。如再需服务请重新进行预约登记。 4、家政服务必须以《家政服务券》方式支付，如 有家政服务人员向住户收取现金， 住户有权拒绝支 付，并进行投诉。 四、 家政服务项目和收费标准： 1、家政服务项目包括：日常清洁服务和专项清洁 服务。 2、日常清洁服务内容包括：办公室、厨房、卫生 间、客厅、卧室、阳台、走廊的全部固定设施表面 清洁，门窗清洁；(不包括抽油烟机、电风扇、排 气扇、空调、炉具、灯具拆洗；沙发、窗帘清洁) 3、专项清洁服务内容包括： 木地板打蜡、 真皮 (布 艺)沙发清洁保养、地毯清洗等。 【国信嘉园】家政服务项目收费标准 服务项目备注收 服务项目 备注 准 8 元/小 一小时起步，超过 日常清洁服务(钟点工)1 日常清洁服务 (钟点工) 15 分钟以上按一小 时计算， 以此类推。 1 15 元/小 时(国定 【精品文档】第 【精品文档】第 4 精品文档 仅供参考 学习与交流 单人线 洁保养 双人线 洁保养 三人线 洁保养 单人布艺沙发清 5 洗 双人布艺沙发清 6 洗 三人布艺沙发清 7 洗 8 布艺办公椅清洗 9 木地板打蜡 10 地毯清洗 假日) 80 元/ 只 120 元/ 只 150 元/ 只 50 元/ 只 100 元/ 只 120 元/ 只 30 元/ 只 7.5 元/ 平米 150 元/ 块 20 平米起步，超过 按实际面积计算 超过 8 平米超过部 分按 5 元/平米计 算 【精品文档】第 5 页 1 11 大理石晶硬保养 12 花岗岩晶硬保养 精品文档 仅供参考 学习与交流 15 元/平 20 平米起步，超过 方米 按实际面积计算 18 元/平 20 平米起步，超过 方米 按实际面积计算 价格面议房间、办公室综 价格面 议 11 合开荒保洁 【国信嘉园】家政服务套餐收费标准 时 时 间 每次 2 小时 每次 3 小时 每次 4 小时 每次 2 小时 每次 3 小时 收费标 准 yen;： 128.00 yen;： 192.00 yen;： 256.00 yen;： 192.00 yen;： 288.00 类 型 每星期 2 次 每星期 2 次 每星期 2 次 每星期 3

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